Service clients

Nos deux objectifs de service clients sont les suivants:

• Les installations TRANSVER et ROTZINGER doivent pouvoir être exploitées pendant toute leur durée de vie avec le moins de défaillances possible.
• Nos clients doivent pouvoir obtenir la capacité attendue de leurs installations TRANSVER et ROTZINGER.

Pour cela, outre la manipulation correcte, un nettoyage et un entretien efficace sont essentiels. En cas de dommage, TRANSVER et ROTZINGER s'efforcent de réduire au maximum l'interruption pour le client! Nous réalisons votre commande de pièces détachées le plus rapidement possible et nous nous efforçons de satisfaire les créneaux horaires de nos clients pour les nécessités de montage.

Conseil
La sécurité est prioritaire! Nos spécialistes vous conseillent volontiers en ce qui concerne la manipulation et l'entretien correct de nos produits.

Entretien préventif
Nous vous envoyons volontiers l'un de nos monteurs, si vous le souhaitez, afin qu'il contrôle votre installation sous toutes les coutures : les contrôles importants sont effectués, les vices de sécurité sont identifiés, les entretiens nécessaires sont exécutés et une liste de pièces de rechange est établie.

Pièces détachées
TRANSVER et ROTZINGER gardent en stock les pièces d'usure et de rechange les plus importantes pour livrer le client dans les temps. Les pièces qui ne sont pas en stock peuvent être fabriquées dans nos ateliers ou chez des fournisseurs à proximité en processus accéléré pour être ensuite envoyées rapidement chez le client.

Interventions des monteurs
TRANSVER et ROTZINGER peuvent s'appuyer sur un groupe de monteurs expérimentés, qui se sont occupés de nombreuses installations et ont effectué de nombreuses interventions de service. En cas de demande de réparation, TRANSVER et ROTZINGER cherchent le monteur approprié à l'intervention et l'envoient chez le client. Les plans et pièces détachées nécessaires lors de l'intervention sont envoyés en temps et en heure au client.